Inden virksomheden går ind på et marked med et produkt eller en ydelse, er det væsentligt at kende og forstå markedet godt. Kendskabet til kunder, salgskanaler og konkurrenter er afgørende for at få en effektiv markedsføring.

Der behøver ikke være tale om dyre og omfattende analyser, men det er f.eks. vigtigt at vide, hvilke konkurrerende produkter, der er på markedet - og hvad de koster. For at få en optimal markedsføring er det også nyttigt at kende kundegruppens købemønstre.